Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

FOMO Digital s.r.o., Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, IČO 29979161. Provozovatel není plátcem DPH.

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455357.

Kontakt: info@mysterie.cz.

2. Povaha služby

Předmětem smlouvy je digitální obsah dodávaný elektronicky, nikoli na hmotném nosiči: textový výklad připravený z údajů uvedených v objednávce.

Předmětem samostatné smlouvy může být také dárkový poukaz, kterým lze cenu výkladu uhradit (článek Dárkový poukaz).

Návrh textu připraví umělá inteligence; každý výklad před odesláním přečte a schválí člověk.

Výklad je zábavní a inspirační služba. Nenahrazuje lékařskou, psychologickou, právní ani finanční pomoc a nezaručuje konkrétní výsledek. Služba je určena pouze osobám, kterým je alespoň 18 let.

3. Objednávka

Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat produkt, cenu i zadané údaje. Smlouva vzniká potvrzením platby, u bankovního převodu připsáním a ručním potvrzením platby.

Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami ve znění účinném v době objednávky a potvrzujete, že je vám alespoň 18 let. Souhlas s podmínkami a souhlas se zahájením plnění podle článku o odstoupení jsou povinnou součástí objednávky; souhlas se zasíláním novinek je dobrovolný.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a objednávka je archivována elektronicky.

Za správnost e-mailu a údajů potřebných k vytvoření výkladu odpovídá zákazník.

4. Cena a platba

Ceny jsou konečné a uvedené v českých korunách. Platbu kartou zpracovává Stripe; provozovatel nemá přístup k údajům platební karty. Nabízena může být také platba bankovním převodem.

Dárkový poukaz lze koupit jen platbou kartou. Uplatníte-li poukaz v objednávce výkladu, zbývající část ceny lze doplatit jen kartou.

Platební kartu pro pozdější platby neukládáme. Každou platbu potvrzujete samostatně a bez vašeho potvrzení nic neúčtujeme.

5. Uvítací sleva

Uvítací sleva 25 % platí na první zaplacený výklad a jen pro objednávku na e-mailovou adresu, pro kterou byla připravena. Vztahuje se na jednorázové výklady z aktuální nabídky při platbě kartou i bankovním převodem.

• Slevu lze získat jednou na jednu e-mailovou adresu a použít jen na jednu objednávku. Za téhož zákazníka považujeme i objednávky přihlášeného účtu se stejnou ověřenou adresou.
• Na slevu nemá nárok adresa ani propojený účet, pro které už byl zaplacen kterýkoli výklad, kartou i převodem, a to ani po vrácení platby.
• Objednávku se slevou lze vytvořit do 30 dnů od získání slevy. V prohlížeči, ve kterém byla sleva získána, se u objednávky na stejnou e-mailovou adresu uplatní automaticky a cenu po slevě vidíte před odesláním objednávky.
• Požádáte-li o slevu pro adresu, která ji už získala nebo pro kterou byl výklad zaplacen, web odpoví v obou případech stejně. Na adresu můžeme poslat odkaz pro obnovení slevy platný 24 hodin nebo informaci, že sleva k dispozici není.
• Odesláním objednávky se sleva pro tuto objednávku vyhradí. Objednávka bez zvoleného způsobu platby ji drží 60 minut. Platba kartou probíhá v relaci platné nejdéle 60 minut a vyhrazení skončí, až platební brána potvrdí, že platba neproběhla. U bankovního převodu slevu pro objednávku držíme až do zrušení nezaplacené objednávky, tedy po dobu splatnosti uvedené v pokynech k platbě (do konce 5. dne od jejich vystavení) a ještě 4 dny poté, a to i tehdy, kdyby mezitím skončila platnost slevy. Uvolněnou slevu lze znovu použít jen do konce její původní platnosti.
• Novou objednávkou se slevou ukončíme dřívější nezaplacenou objednávku se slevou, u které ještě nebyl zvolen způsob platby nebo nebyla dokončena platba kartou. Je-li sleva vyhrazena pro objednávku čekající na bankovní převod nebo pro platbu kartou, kterou platební brána ještě zpracovává, další objednávku se slevou vytvořit nelze; objednávku za plnou cenu vytvořit můžete.
• Sleva patří prvnímu zaplacenému výkladu. Dorazí-li platba objednávky se slevou až poté, co byl zaplacen jiný váš výklad, objednávku se slevou nevyřídíme a zaplacenou částku vám vrátíme.
• Dorazí-li platba převodem až po zrušení objednávky, zpracujeme ji se slevou jen tehdy, když sleva nebyla použita ani není vyhrazena pro jinou objednávku a nemáte u nás jiný zaplacený výklad, a to i po skončení platnosti slevy. Jinak vám zaplacenou částku vrátíme. Objednávku za plnou cenu z takové platby automaticky nevytváříme.
• Přístup ke slevě v prohlížeči trvá po dobu její platnosti a ještě 30 dnů poté, tedy nejdéle 60 dnů od získání slevy. Slouží k dokončení již vyhrazené objednávky a k zobrazení, že sleva byla využita nebo vypršela; novou objednávku se slevou po uplynutí 30 dnů vytvořit nelze.

6. Dárkový poukaz

Dárkový poukaz vydává FOMO Digital s.r.o.. Smlouva o koupi poukazu vzniká potvrzením platby kartou; poukaz ve formátu PDF s kódem pak pošleme e-mailem na adresu kupujícího. Poukaz v uvedené hodnotě lze použít jako úhradu ceny jednoho výkladu na mysterie.cz, nejpozději do data platnosti uvedeného na poukazu včetně. Platnost činí 12 kalendářních měsíců od potvrzení platby; přesné datum uvedeme na poukazu. Poukaz je přenosný a jméno obdarovaného je pouze věnováním. Kód chraňte jako ceninu: kdo jej zná, může poukaz uplatnit.

Poukaz lze uplatnit pouze jednou na jednu objednávku. Je-li cena výkladu vyšší, rozdíl doplatíte kartou; zbylo-li by k doplacení méně, než kolik lze zaplatit kartou (15 Kč), tento rozdíl doplácet nemusíte. Je-li cena nižší, nevyužitá část hodnoty propadne: nelze ji převést na další objednávku ani vyplatit. Před potvrzením objednávky vám konkrétní nevyužitou částku zobrazíme a objednávku dokončíte, až ji potvrdíte. Poukaz nelze kombinovat s jiným poukazem, uvítací slevou ani slevovým kódem. Po uplynutí platnosti již poukaz běžně nelze uplatnit; objednávku přijatou s poukazem do konce jeho platnosti vyřídíme, i když ji dokončíme později.

Nebude-li výklad uhrazený poukazem dodán, kontaktujte nás na info@mysterie.cz. Uplatněnou hodnotu poukazu můžeme nahradit novým poukazem s platností nejméně 30 dní; doplacenou část ceny vrátíme na kartu. Tím nejsou dotčena zákonná práva, zejména při vadném plnění nebo nemožnosti uplatnění poukazu z naší strany.

Od koupě dárkového poukazu můžete jako spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Oznámení pošlete na info@mysterie.cz; můžete využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Při platném odstoupení vrátíme přijatou platbu podle zákona a poukaz zneplatníme. Byl-li poukaz již uplatněn, posoudíme účinky odstoupení podle zákona a rozsahu poskytnutého plnění. Práva ze samostatné objednávky výkladu tím nejsou dotčena.

7. Dodání

Výklad zpřístupníme ve vašem zákaznickém účtu a o jeho dokončení vás informujeme e-mailem s odkazem. Pokud nejste přihlášeni, odkaz vás nejdřív zavede k přihlášení přes Google nebo jednorázovým odkazem zaslaným na e-mail z objednávky. PDF zpravidla přikládáme i k e-mailu; v účtu je ke stažení, jakmile je připravené.

Výklad dodáme nejpozději do 72 hodin od potvrzení platby. Platbu kartou potvrzuje platební brána Stripe; příchozí bankovní převody kontrolujeme ručně každý pracovní den a u převodu lhůta běží od ručního potvrzení platby.

Výklad a údaje zadané do objednávky uchováváme 3 roky od doručení výkladu. Poté je smažeme, ledaže je musíme uchovat kvůli nevyřízené reklamaci, sporu nebo jinému doloženému důvodu. Účetní a platební záznam objednávky (číslo objednávky, výklad, cena, způsob a datum platby a případné vrácení peněz) a záznam o vašem souhlasu s těmito podmínkami a se zahájením plnění však neobsahují text otázky ani výkladu a uchováváme je samostatně po dobu popsanou v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Digitální obsah a odstoupení od smlouvy

Výklad je digitální obsah dodávaný elektronicky, nikoli na hmotném nosiči. Nabízíme jej jen se zahájením plnění hned po potvrzení platby; variantu s odložením přípravy do uplynutí lhůty pro odstoupení nenabízíme.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, toto právo zaniká, jakmile s plněním začneme, pokud k zahájení plnění před uplynutím této lhůty dáte předchozí výslovný souhlas, potvrdíte, že berete na vědomí ztrátu práva na odstoupení, a my vám obojí potvrdíme (§ 1837 písm. l) a § 1824a odst. 2 občanského zákoníku). Oba tyto projevy jsou povinnou součástí objednávky a potvrzujeme je v e-mailu s potvrzením objednávky.

S přípravou výkladu začínáme po potvrzení platby. Odstoupení doručené před zahájením plnění pošlete na info@mysterie.cz.

9. Reklamace

Nebyla-li služba dodána nebo neodpovídá popisu, napište na info@mysterie.cz. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů. Samotný nesouhlas se symbolickou interpretací není vadou služby.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.

11. Autorská práva a osobní údaje

Text výkladu je určen pro osobní potřebu zákazníka; jeho další šíření ani komerční užití není bez souhlasu provozovatele dovoleno.

Zpracování osobních údajů popisuje dokument Ochrana osobních údajů, používání cookies pak Zásady používání cookies.

12. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době objednávky. Datum účinnosti přijatého znění uvádí souhlas v objednávce i e-mail s potvrzením objednávky.

Vztahy se řídí českým právem a spory rozhodují české soudy.

13. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do e-mailu, nebo jej zaslat poštou na adresu provozovatele. Jeho použití není povinné.

Adresát: FOMO Digital s.r.o., Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, e-mail info@mysterie.cz.

• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o (uveďte, například o koupi dárkového poukazu): …
• Datum objednání a číslo nákupu nebo objednávky, máte-li je: …
• Jméno a příjmení spotřebitele: …
• Adresa spotřebitele: …
• E-mail použitý při objednávce: …
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
• Datum: …